俞敏洪和他的東方甄選又上頭條了——俞敏洪稱東方甄選“做得亂七八糟”，或?qū)⑼顺錾虡I(yè)紛爭(zhēng)轉(zhuǎn)而享受生活。
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近日，新東方創(chuàng)始人俞敏洪在物美創(chuàng)始人張文中的直播間露面，期間他提到東方甄選目前的運(yùn)營(yíng)狀況并不理想，表示自己難以提供有效的建議。俞敏洪坦言，過(guò)去一年中，他在網(wǎng)絡(luò)上遭受的謾罵、指責(zé)和侮辱遠(yuǎn)超以往，因此他計(jì)劃退出商業(yè)領(lǐng)域，將更多時(shí)間用于個(gè)人休閑和旅游，避免過(guò)度勞累和商業(yè)紛爭(zhēng)。
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據(jù)第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，自2024年1月9日起，東方甄選主賬號(hào)的粉絲數(shù)量和銷售額均出現(xiàn)了下滑。特別是從2月份開始，場(chǎng)均銷售額持續(xù)低迷，在750萬(wàn)至1000萬(wàn)元之間徘徊，累計(jì)掉粉數(shù)量達(dá)到112萬(wàn)。
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相信這個(gè)消息讓很多人驚掉了下巴，因?yàn)樵诤芏嗳丝磥?lái)，東方甄選和董宇輝就是搖錢樹，賺錢真香，怎么還要抽身呢？
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不過(guò)，對(duì)于俞敏洪的這番言論，我并不感到驚訝。早在東方甄選的董宇輝和孫東旭鬧矛盾的時(shí)候，我就預(yù)感到東方甄選的未來(lái)不一定順當(dāng)。
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我這么說(shuō)并不是吹噓自己多么有見識(shí)，而是隱約有一種擔(dān)憂。當(dāng)然，我也希望我的擔(dān)憂是純純多余，希望中國(guó)的企業(yè)和企業(yè)家能夠做得非常好，為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展多貢獻(xiàn)一份力量。
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我為什么會(huì)有這種擔(dān)憂呢？因?yàn)槎钶x和孫東旭事件雖然很快平息，但是從東方甄選后續(xù)的經(jīng)營(yíng)來(lái)看，俞敏洪并沒(méi)有解決東方甄選的核心價(jià)值問(wèn)題。
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一個(gè)企業(yè)之所以能夠永續(xù)存在，一定是有一個(gè)核心價(jià)值的。這個(gè)核心價(jià)值是不能被某一位超級(jí)員工或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易取代，是保證公司能夠長(zhǎng)久存續(xù)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
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東方甄選始終沒(méi)有找到這個(gè)核心價(jià)值。根據(jù)我的觀察，東方甄選的主要經(jīng)營(yíng)方向還是搞流量、多賣貨，包括做自己的APP，建自己的流量池，這些經(jīng)營(yíng)行為主要側(cè)重在銷售端。
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因?yàn)榻?jīng)營(yíng)的重點(diǎn)側(cè)重在銷售端，所以東方甄選一直沒(méi)有解決掉被頭部主播綁架的問(wèn)題，“董宇輝現(xiàn)象”一直是東方甄選想解決又解決不了的問(wèn)題，想要復(fù)制董宇輝做不到，想要擺脫董宇輝也做不到。
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那么，東方甄選應(yīng)該把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在什么地方呢，或者說(shuō)東方甄選應(yīng)該建立什么核心價(jià)值呢？我認(rèn)為應(yīng)該是質(zhì)量體系，也就是“甄選”這兩個(gè)字。
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這只是我的個(gè)人觀點(diǎn)，屬于是馬后炮，說(shuō)出來(lái)和大家分享，如果能夠給諸位帶來(lái)一些啟發(fā)，我覺(jué)得就是有價(jià)值的。
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東方甄選有了董宇輝這個(gè)頂流之后，加上俞敏洪的加持，可以重點(diǎn)打造自己的質(zhì)量體系，就是嚴(yán)把產(chǎn)品的品質(zhì)，把消費(fèi)者一直關(guān)心的質(zhì)量問(wèn)題解決掉，讓消費(fèi)者意識(shí)到，只要是東方甄選的東西，就一定是質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品。
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把消費(fèi)者的這個(gè)痛點(diǎn)解決掉，那么消費(fèi)者在東方甄選買東西，根本就不是沖著主播去的，而是沖著東方甄選的產(chǎn)品質(zhì)量去的。
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頂流的主播不可能是常青樹，觀眾的注意力是非常短暫的，今天喜歡這個(gè)主播，明天就可能會(huì)喜歡另外一個(gè)。所謂的網(wǎng)紅就像大海里的浪花，一個(gè)又一個(gè)，看似絢爛，其實(shí)非常短暫。
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但是作為一個(gè)企業(yè)，不可能只想著賺一次快錢就結(jié)束。企業(yè)是需要永續(xù)經(jīng)營(yíng)的，企業(yè)的體量大，各種開支都很高，只有打造持續(xù)的盈利能力，才能在市場(chǎng)中存續(xù)下去。要是一個(gè)企業(yè)只靠著某一個(gè)網(wǎng)紅主播，這是非常不靠譜的事情。
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打造好了高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系，就能把東方甄選的核心價(jià)值樹立起來(lái)，消費(fèi)者沖著高質(zhì)量產(chǎn)品才來(lái)消費(fèi)的，而不是網(wǎng)紅主播。
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胖東來(lái)就是一個(gè)典型的例子，胖東來(lái)沒(méi)有任何頂流主播，甚至連金牌銷售員都沒(méi)有，但是胖東來(lái)的質(zhì)量體系做得好，消費(fèi)者認(rèn)胖東來(lái)的東西，都愿意大老遠(yuǎn)跑過(guò)去消費(fèi)，過(guò)不去還會(huì)叫代購(gòu)。
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質(zhì)量體系做得足夠好了，銷售反而變成次要的了。作為一個(gè)企業(yè)，把質(zhì)量體系做好了，也就找到了自己的核心價(jià)值。有了核心價(jià)值，就不用擔(dān)心沒(méi)有頂流主播，更不存在被頂流主播綁架的事情，因?yàn)橄M(fèi)者真正看重的是產(chǎn)品質(zhì)量。
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經(jīng)營(yíng)和田玉其實(shí)也一樣?，F(xiàn)在大家都把精力放在銷售上，尤其是網(wǎng)絡(luò)直播帶貨興起之后，幾乎所有的商家腦子里整天想的就是流量、流量，還是特喵的流量。
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為了多賣貨，又為了迎合現(xiàn)在所謂的消費(fèi)降級(jí)，大家都搞低價(jià)策略，價(jià)格一個(gè)勁地降降降，但是原材料和人工并沒(méi)有降啊，最后和價(jià)格一起降下來(lái)的就是產(chǎn)品質(zhì)量。各種次品和劣品大行其道，導(dǎo)致退貨率高得離譜。
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我不知道商家有沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)一個(gè)問(wèn)題——所謂的消費(fèi)降級(jí)，真的是大家為了省錢，都樂(lè)意買質(zhì)量差的東西嗎？
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捫心自問(wèn)，你自己愿意這樣嗎？
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消費(fèi)降級(jí)可能壓根就是個(gè)偽命題，只是大家的消費(fèi)越來(lái)越理性，越來(lái)越追求性價(jià)比，韭菜越來(lái)越難割了，智商稅越來(lái)越難收了。這是商業(yè)發(fā)展到一定階段必然會(huì)出現(xiàn)的結(jié)果，當(dāng)商品供大于求的時(shí)候，只有品質(zhì)過(guò)硬的產(chǎn)品才能受到消費(fèi)者的青睞。
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不管怎么說(shuō)，消費(fèi)降級(jí)絕對(duì)不是消費(fèi)者愿意用品質(zhì)差的產(chǎn)品。
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恰恰相反，我認(rèn)為在消費(fèi)降級(jí)的當(dāng)下，更要建立嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，胖東來(lái)的成功就是鮮活的證明。
